Home Notícias Economia Presidente do CDL participa de feira em Nova Iorque com foco no cliente

Presidente do CDL participa de feira em Nova Iorque com foco no cliente

A maior e mais importante feira do varejo mundial começou com um tom pra lá de instigante: o cliente como centro de tudo. A NRF Big Show 2020 teve início oficialmente no sábado e segue até esta terça, em Nova Iorque. Ela reúne mais de 40 mil pessoas, de 90 países, para 200 palestras com empresários das maiores empresas do planeta.

O presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Itajaí, Laerson Batista da Costa, é um dos 150 participantes da comitiva formada por lideranças varejistas, empresários e representantes do Sistema CNDL. Esta é a segunda vez que o presidente participa da feira.

A atenção voltada para o cliente já é uma realidade em outros setores e na feira isso fica ainda mais evidente. Pra quem acha que já viu de tudo e que a tecnologia por si só resolve todos os problemas este é um grande equívoco. Especialistas do mundo todo mostram que de fato o mundo digital está deixando tudo bastante acelerado. Para saber o que o cliente está pesquisando e comprando, por exemplo, bastam dois décimos de segundos.

A dica é alcançar as novidades e, para isso, mudanças no método de trabalho são necessárias. Além de inovar e utilizar as tecnologias para fidelizar clientes, o foco está em oferecer boas experiências de compra, estar à disposição para solucionar problemas e colocar o cliente sempre em primeiro lugar.

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